사람중심세상만들기

대전쪽방상담소 권태순소장

현재 사회복지 영역은 보건에 집중되고 복지는 뒷전에 있는 부처만이 독점할

 수 없도록 다변화되어가고 있다. 정부는 행정부, 입법부, 사법부를 망라하고,

 부처별로 국토해양부의 주거복지, 문화관광부의 문화복지, 노동부의 사회적

기업, 통일부 새터민복지, 국방부의 군사회복지, 법부부의 교정복지, 외교통상

부의 외국인복지, 행안부의 주민복지, 농림수산식품부 농촌사회복지, 교육과

학기술부 교육복지, 여성가족부 가족복지 등 다양한 법과 정책으로 추진되어

지고 있다. 물론 정부 뿐만 아니라 기업에서는 사회공헌 NGO에서는 재생과 풀

뿌리공동체를 살리기 위해 노력하고 있다. 대한민국의 모든 단체와 개인이라

면 복지가 가장 큰 이슈이며, 복지를 거론하지 않고 다른 정책과 사업을 할 수

가 없다고 해도 과언이 아닌 세상이 열린 것을 즉시 해야 하며, 이는 위기이자

동시에 기회인 것이다.

 이러한 환경적 변화에 속에 사회복지사는 새로운 체계에 사회복지사의 영역

을 구축하는 한편 기존체계의 전문가로 성장하기 위해 자기계발과 환경적 변

화에 능동적으로 대처해 나아가야할 것이다.

클라인언트들도 마찬가지로 욕구나 자기주장도 다양화되고 있는데, 이는 사회

복지사가 직접 해결해야 되는 것도 있지만 당사자들이 자신의 문제를 해결할

수 있도록 촉진하여, 언젠가는 스스로 자신의 삶의 주인이 되어 어떠한 난관

에 처해도 스스로 해결할 수 있도록 하는 것이 필요하다.

그러기 위해서는 클라이언트에 대한 이해가 기본적으로 선행되어야 한다. 공

통적으로 클라이언트가 원하는 핵심 키워드는 내말 좀 들어주고 아는 척하고

 관심을 가져달라는 것이다. 이것이 사람을 만나는 키워드인 것이다. 그런데

이것이 상대적이라 똑같은 말과 행동을 한다고 해도 무시와 관심은 종이 한 장

 차이로. 극과 극을 달린다. 그래서 개별 사례관리의 핵심은 개인에 따라 용어

와 행동은 그 사람에게 맞추어야 하는 것이다. 급한 사람에게는 빠르게 간파하

고 말하며 따라가고, 느긋한 사람은 천천히 곱씹어서 듣고 말하며, 이것이 초

기면접부터 사정· 종결· 사후관리까지 해결중심 강점관점 모델의 「내담자 따

라가기」인 것이다. 또한 사람은 감정의 상태에 따라 천당과 지옥을 오락가락

하기도 하므로, 이성과 감성을 뛰어 넘어 ‘지각을 다루어야 하는 것’이다.

클라이언트를 대할 때 문제 중심으로 개인적 무능력을 보기 이전에 개인의 사

회적 환경에 먼저 접근하여 개인이 현재 왜 이렇게 어려움을 겪었고, 이것을

해결하기 위해서는 어떠한 장벽이 있는지, 함께 협력하여 극복할 수 있는 것이

 무엇인지 찾아가려는 자세와 실천이 필요한 것이다. 법을 모르면 배우고, 법

의 한계가 있으면 법을 개정하고, 조례가 없으면 조례를 제정하고. 그래서 개

인이 이 사회에서 어려움을 해결할 수 있도록 최선을 다해 도와야 할 것이다.

얼마 전 지금은 조용하지만 거센 바람이 불고 있다. 사회적가치와 경제적가치,

 자본중심과 사람중심, 세계화와 지역화, 성장과 분배, 개발과 재생, 고소득의

직업과 저소득의 직업, 대기업과 중소기업, 긴장과 평화, 감시와 자유, 침묵과

 표현, 다수와 소수, 가진 자와 없는 자, 배운 자와 못 배운 자, 건강한 사람과

건강하지 못한 사람 등 모든 국민은 평등하고 행복할 수 있는 기본권이 있으므

로, 모든 법과 정책은 균형이 필요하다고 국민은 표현하고 심판하고 있다. 이

를 계속 거스르는 법과 정책이 계속된다면 바람이 쓰나미와 함께 올 것이라고

예측된다.

 이 상황에서 사회복지사는 클라인언트에 대한 정책을 꼼꼼히 살피고 사회복

지사의 처우개선을 위해 적극적으로 요구하고 반영시켜야 할 것이다. 정치가

가 되라는 것이 아니라 정치력을 발휘하여야 한다는 의미이다.

어떻게 하면 사회복지사는 자신이 가고자 하는 길을 흔들림 없이 갈 수 있을

까?

함께하는 사람들의 관심과 지지일 것이다. 첫 번째 무조건 하는 일을 믿어주고

 지지해주는 가족이며, 두 번째는 어떠한 실수나 다른 관점을 가져도 지향점은

 같다며 함께하는 동지가 있어야 되고 세 번째는 이끌어주고 무엇을 해도 무조

건적으로 믿어주는 선배, 잘하는 것은 없어도 항상 존경한다고· 슈퍼바이저라

고 따라다니는 후배. 네 번째는 누가 뭐라고 하도 주는 것은 없어도 자신들을

위해, 자신들이 있기에 기관이 있고, 사회복지사가 있다고 믿어주는 클라이언

트. 다섯 번째는 사회복지사가 끊임없이 변화하는 법과 정책에 대한 정보를 수

집하고 숙지하려고 노력하여 자신을 성장시키고 함께하는 사람을 위해 쓰겠다

는 끊임없는 자기개발, 여섯 번째는 개인과 조직과 지역과 환경에 지속적으로 관심을 가지며, 이것은 하나이며 자신이 필요하다고 말하면 언제든지 달려가

고 욕심이 생기면 자신보다는 주변을 위해 먼저 배려하는 희생정신과 오픈마

인드로 연대하는 철학을 가진 사회복지사, 일곱 번째는 법과 제도·정책을 넘어

 사람을 먼저 만나고 생각하고 난관에 봉착했을 때 그것을 극복하고 뛰어넘을

 수 있는 사람중심의 사회복지사, 여덟 번째는 경제적 가치보다는 항상 사회적

가치를 우선시하고 휘둘리지 않으며 사회적 가치를 실현하는 사회복지사 등

무수히 열거해도 끝이 없는 것이 사회복지사의 길이겠지만, 핵심은 클라이언

트도 사람이고 사회복지사도 사람이고, 행정가나 정책입안자도 사람이기 때문

에 사람중심세상을 만들자는 관점과 철학만 함께 한다면, 어떠한 환경과 정책

의 변화에도 굳건히 뿌리를 내려 흔들리지 않는 사회복지사가 될 것이다.

하지만 사람중심세상을 만들기 위해서 가장 중요한 것은 위 모든 것이 있다고

 해도 사회복지사 자신의 건강을 챙기지 못하면 무주공산이다. 사람중심세상

을 만들기 위해서는 자신의 건강을 잘 관리하는 것이 이 험난하고 어려운길을

걸어갈 수 있는 원동력이 될 것이므로 자신의 건강에 책임을 질줄 아는 사회복

지사가 되어야 합니다.

사람중심세상을 만들기 위해 자신과 주변에 관심과 사랑을…사람의 말을 잘

듣고 해결할 수 있는 건강과 지혜를… 불가능을 가능하게 하는 정보력과 열정

을… 사회복지사는 봉사자가 아닌 전문가로… 이러한 모든 환경과 인식을 변화

시키기 위해서는 사회복지사 스스로 자신을 들어내고, 함께하는 동지와 연대

하고. 힘을 모아 정치력을 발휘하여야 합니다.

사회복지사가 신바람나게 일을 즐길 수 있을 때 사람중심세상이 도래하는 것

입니다.